Dernière mise à jour : 16 février 2026
En résumé
La plateforme Eliria (ci-après « le Service ») est éditée par :
« Utilisateur » — toute personne physique ou morale inscrite sur la plateforme.
« Organisation » — l'entité (entreprise, association, auto-entrepreneur) créée lors de l'inscription.
« Contenu Utilisateur » — l'ensemble des données saisies (clients, devis, factures, produits, etc.).
« Abonnement » — le contrat de souscription à l'une des formules du Service.
Les présentes CGU définissent les modalités d'accès et d'utilisation d'Eliria, une solution SaaS de gestion commerciale permettant la gestion de clients, la création de devis et factures, le suivi de produits et de statistiques d'activité.
En créant un compte ou en utilisant le Service, vous acceptez sans réserve les présentes CGU. En cas de désaccord, cessez immédiatement l'utilisation du Service.
L'accès au Service nécessite la création d'un compte avec des informations exactes, complètes et à jour (nom, email, mot de passe, nom de l'organisation).
Vous êtes seul responsable de la confidentialité de vos identifiants et de toutes les activités effectuées sous votre compte. Notifiez immédiatement ALESTIA en cas d'utilisation non autorisée. Nous recommandons l'activation de l'authentification à deux facteurs (2FA).
Le propriétaire d'une Organisation peut inviter d'autres utilisateurs avec différents niveaux de permissions (administrateur, utilisateur, lecture seule). Le propriétaire reste responsable de l'utilisation par les membres de son Organisation.
Eliria met à disposition les fonctionnalités suivantes :
ALESTIA se réserve le droit de faire évoluer les fonctionnalités. Vous serez informé des modifications majeures par email ou notification.
30 jours gratuits — accès à toutes les fonctionnalités, limité à 3 utilisateurs et 50 clients. À l'issue de l'essai, un Abonnement est requis pour continuer.
Starter — 19 €/mois
Clients illimités, 5 utilisateurs, export PDF, relances automatiques, support prioritaire.
Business — 59 €/mois
Tout Starter + 15 utilisateurs, statistiques avancées, automatisations, API complète, support dédié.
Pro — 99 €/mois
Tout Business + utilisateurs illimités, assistant IA, personnalisation PDF avancée, onboarding dédié, SLA garanti.
Les tarifs sont HT. La TVA applicable sera ajoutée conformément à la législation. ALESTIA se réserve le droit de modifier ses tarifs avec un préavis de 30 jours.
Le paiement s'effectue par carte bancaire via Stripe. L'Abonnement est facturé mensuellement à date anniversaire. En cas d'échec de paiement, l'accès peut être suspendu après 7 jours de grâce et deux relances.
Résiliation possible à tout moment depuis les paramètres de facturation. Elle prend effet en fin de période en cours (pas de remboursement au prorata). Vos données restent exportables pendant 90 jours.
Vous restez propriétaire de toutes vos données. ALESTIA n'acquiert aucun droit de propriété sur vos contenus. Nous ne consultons, n'utilisons ni ne partageons vos données sauf nécessité technique ou demande de support.
Exportez vos données (clients, devis, factures) aux formats CSV et PDF à tout moment. En cas de fermeture de compte, vous disposez de 90 jours pour tout exporter.
Suppression définitive dans un délai de 30 jours après fermeture du compte, sous réserve des obligations légales de conservation (données de facturation conservées 10 ans — Code de commerce).
L'Utilisateur s'engage à :
ALESTIA fournit un outil de gestion mais ne se substitue pas à l'expertise comptable ou juridique. Vous restez seul responsable du contenu de vos documents commerciaux.
ALESTIA s'efforce d'assurer une disponibilité 24/7. Le Service peut être temporairement interrompu pour maintenance, mise à jour ou force majeure. Les interruptions seront limitées et communiquées.
Taux de disponibilité garanti de 99,5 % par mois (hors maintenance programmée). En cas de non-respect, avoir au prorata de la période d'indisponibilité.
Sauvegardes quotidiennes automatiques. En cas de sinistre, restauration depuis la dernière sauvegarde disponible.
Le Service (code source, architecture, design, textes, images, logos) est la propriété exclusive d'ALESTIA, protégée par les lois françaises et internationales.
L'Abonnement confère un droit d'utilisation personnel, non exclusif, non transférable, pour la durée de l'Abonnement. Toute reproduction, rétro-ingénierie ou extraction non autorisée est interdite.
Le Service est fourni « en l'état ». ALESTIA ne peut être tenue responsable :
Plafond de responsabilité : le montant total des sommes versées par l'Utilisateur au cours des 12 derniers mois précédant l'événement.
ALESTIA ne pourra être tenue responsable en cas de force majeure au sens de l'article 1218 du Code civil : catastrophes naturelles, pannes de réseau, cyberattaques, décisions gouvernementales, pandémies, défaillance des prestataires d'hébergement.
ALESTIA s'assure que ses sous-traitants présentent des garanties suffisantes en matière de protection des données (art. 28 RGPD).
ALESTIA peut modifier les présentes CGU à tout moment. Les modifications seront notifiées par email ou notification au moins 30 jours avant leur entrée en vigueur. La poursuite de l'utilisation vaudra acceptation des nouvelles conditions.
Les présentes CGU sont régies par le droit français. En cas de litige, les parties rechercheront une solution amiable. À défaut d'accord dans 30 jours, le litige sera soumis au Tribunal de commerce de Meaux, sauf disposition légale impérative.
L'Utilisateur consommateur peut recourir à un médiateur de la consommation (art. L.611-1 du Code de la consommation).
Pour toute question relative aux présentes CGU :
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